MONIKA BURCHARD
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo ligula, porttitor eu
KONTAKT
Chcąc pomagać innym, musimy przede wszystkim zadbać o siebie. Praca w służbie zdrowia wymaga wysokiego poziomu odporności psychicznej oraz umiejętności komunikowania się z osobami w kryzysie. Dlatego opracowując szkolenia dbam o to, aby były one jak najbardziej praktyczne i dostosowane do realiów pracy ich uczestników.
Dlaczego warto wybrać moje szkolenia?
Przeprowadzam diagnozę potrzeb
Zależy mi, aby dowiedzieć się, co konkretnie ma się zmienić w organizacji po szkoleniu. Jakie cele ma ono pomóc zrealizować?
Analizujemy sytuacje z codziennej pracy uczestników
Szkolenie ma mieć jak największe przełożenie na realia pracowników.
Nie bijemy piany, tylko działamy
Część teoretyczna jest ograniczana do minimum tak, aby każdy uczestnik mógł od razu przećwiczyć proponowane narzędzia i na bieżąco wyjaśnić wszelkie wątpliwości.
Eksperymentujemy, sprawdzamy, doświadczamy tu i teraz
Odgrywanie ról, praca zespołowa, dyskusje, zadania twórcze wspomagają proces przetwarzania wiedzy i przekuwania jej w konkretne umiejętności. Zależy mi, aby uczestnicy poznali jak najwięcej narzędzi, z których każdy wybierze sobie przynajmniej jedno spójne z nim.
Przyjazna atmosfera
To szalenie ważny aspekt dobrych warsztatów. Moim priorytetem jest stworzenie optymalnych warunków do nauki, bez stresu i presji. Każde pytanie ma sens, każdy “błąd” jest mile widziany. Dokładam wszelkich starań, aby podczas szkolenia uczestnicy nie musieli zaprzątać sobie głowy lękiem przed oceną, tylko w swobodnej atmosferze chłonąć to, co jest istotą naszego spotkania.
Szkolenia dla pracowników ochrony zdrowia
Programy szkoleniowe kieruję do osób pracujących w różnych obszarach systemu ochrony zdrowia — zarówno bezpośrednio z pacjentem, jak i w rolach wspierających oraz zarządczych.
- lekarzy i lekarek,
- pielęgniarek i położnych,
- ratowników medycznych,
- fizjoterapeutów,
- psychologów i terapeutów zajęciowych,
- pracowników socjalnych,
- rejestracji medycznej i personelu administracyjnego,
- kadry zarządzającej podmiotami leczniczymi.
Zgodność z wymaganiami akredytacyjnymi (CMJ)
Szkolenia przyczyniają się do:
- podnoszenia kompetencji personelu w zakresie komunikacji z pacjentem i jego rodziną,
- wzmacniania kultury bezpieczeństwa pacjenta, w tym komunikacji w sytuacjach trudnych i kryzysowych,
- ograniczania zdarzeń niepożądanych wynikających z nieporozumień komunikacyjnych,
- ujednolicenia standardów postępowania w kontakcie z pacjentem,
- spełnienia wymagań dotyczących ciągłego doskonalenia jakości.
Zgodność z normami ISO (m.in. ISO 9001)
Szkolenia wspierają:
- realizację wymagań dotyczących kompetencji, świadomości i szkoleń personelu,
- doskonalenie procesów komunikacyjnych wpływających na jakość usług,
- wzmacnianie orientacji na pacjenta i jego potrzeby.
Mierzalne efekty jakościowe
- spadek liczby skarg,
- poprawa wyników badań satysfakcji pacjentów,
- wzrost deklarowanych kompetencji personelu,
- lepsze wyniki audytów wewnętrznych i zewnętrznych.
Szkolenia mogą być elementem planu doskonalenia jakości, a ich realizacja może być udokumentowana na potrzeby audytów, akredytacji oraz kontroli jakości.
Jeśli szukają Państwo szkoleń dopasowanych do realnych wyzwań pracy w ochronie zdrowia — zapraszam do kontaktu w celu przygotowania indywidualnej oferty szkoleniowej.
Forma spotkania
Wybierz formę najbardziej dogodną do swojej organizacji.
Szkolenie stacjonarne
Minimum teorii, maksimum ćwiczeń. Praca w grupie do 12 osób pozwala na aktywny udział i praktyczne przećwiczenie omawianych zagadnień.
Webinar
Wykład online. Opcjonalnie może zostać rozszerzony o sesję Q&A.
Aktualne szkolenia i webinary w ofercie
- Komunikacja z pacjentem zgodna ze standardami akredytacyjnymi (CMJ) – przekazywanie niepomyślnych informacji, podstawowe zasady interwencji kryzysowej.
- Skuteczna komunikacja w zespole zgodna ze standardami akredytacyjnymi (CMJ) – przekazywanie informacji o pacjentach, zarządzanie konfliktem.
- Przeciwdziałanie mobbingowi – przejawy, postępowanie, środki zaradcze.
- Budowanie odporności psychicznej dla pracowników służby zdrowia.
- Jak radzić sobie z agresją pacjentów i ich bliskich?
- Symptomy krzywdzenia dzieci i postępowanie zgodne ze standardami o ochronie małoletnich.
- Interwencja wobec osób zagrożonych samobójstwem.
- Wypalenie zawodowe – objawy, źródła i metody przeciwdziałania.
Zapraszam do kontaktu, aby przygotować szkolenie lub webinar dopasowany do potrzeb Państwa organizacji — stacjonarne lub online, z praktycznymi narzędziami do wdrożenia od razu w codziennej pracy.
OPINIE O SZKOLENIU
Jak radzić sobie z agresją pacjentów i ich bliskich?
Najbardziej przydatne i wartościowe były praktyczne porady, jak zachować się doświadczając agresji ze strony pacjenta.
Źródło: Ankiety poszkoleniowePrzekazana wiedza była w bardzo przystępnej formie. Dużo ciekawych treści. Bardzo sympatyczna pani psycholog. Super szkolenie! Miałam wyjść wcześniej, a zostałam do końca. 🙂
Źródło: Ankiety poszkolenioweTematyka szkolenia ciekawa. Prowadząca osoba doskonale potrafi zainteresować tematem.
Źródło: Ankiety poszkolenioweNajbardziej przydatnym i wartościowym elementem szkolenia jest jego treść, która jest często niedostrzegana, a bardzo ważna w pracy pielęgniarki.
Źródło: Ankiety poszkolenioweDla mnie wszystko było ok. Nic dodać, nic ująć. Uwag brak. Pani prowadząca jest mega fajna, aż miło słuchać.
Źródło: Ankiety poszkoleniowe